参考消息网10月27日报道 据台湾风传媒网站10月24日报道，元宇宙平台公司（Meta）22日在台北举行年度台湾营销论坛，提出人工智能（AI）时代消费者行为与品牌沟通的四大变化。同场公布的调查显示，86%台湾中小企业已开始使用AI，94%计划在未来12个月内至少部分将AI应用于营销与内容。

报道称，Meta提出的四大变化包括：消费者从“搜寻”走向“探索”、从“点击”走向“对话”；品牌则从“精准定位”转向“创意”，并从“提高效率”进一步追求“成长”。Meta认为，这些变化彼此联动，AI不只协助企业简化工作，也正在改变消费者发现品牌与购物的路径。

这项调查由Meta委托英国舆观调查公司执行，于2026年8月6日至9月2日通过在线调查方式进行，涵盖亚太9个市场、共3983名中小企业主，台湾数据为台湾市场子样本。结果显示，86%台湾中小企业表示已开始使用AI；在已使用AI的企业中，77%表示AI在过去12个月对生产力带来正面影响，57%将AI节省的时间用于提升现有工作的质量。

展望未来12个月，94%台湾中小企业计划至少部分将AI应用于营销和内容，显示企业的AI应用正从日常工作延伸至品牌沟通。不过调查也发现，91%受访企业认为需要更多指引，才能更全面发挥AI效益。

Meta台湾暨香港总经理潘先国说：“根据调查，台湾有86%中小企业主目前已经使用AI，更有94%计划扩大应用于营销与内容。这代表台湾企业对AI的运用，已跨过尝试的阶段，正加速进入重塑商业模式的关键阶段。”

调查所呈现的高采用率与指引需求并存，也显示台湾中小企业正进入AI应用深化阶段。