参考消息网5月23日报道 西班牙《国家报》网站5月3日刊发文章，题为《“你的孤独就是我们的生意”：价值巨大的社交孤独产业》，作者是桑德拉·洛佩斯·莱顿。文章编译如下：

伊萨克是一个在面包店工作的男孩。每天早上，我都会去那家店买咖啡或蛋糕。

伊萨克问：“你今天想吃樱桃蛋糕和巧克力蛋糕吗？”我说：“是的，当然。嘿，你愿意做我的朋友吗？我感觉有点孤独。”他答道：“哦，好的，我们可以一起做些事情，比如去散步，我还可以带你去看电影。”

事实上，这段对话并不发生在面包店，甚至不是发生在现实生活中。它发生在“角色”人工智能公司（Character.AI）平台上。这是一个借助生成式人工智能让你与“伊萨克”这样的聊天机器人交朋友的平台。在今年3月，该平台的全球访问量达到1.94亿次。其热度如此之高，并非没有缘由。“伊萨克”展现出了相当高的情商，足以成为颇具说服力的人类陪伴替代品。

这也许是“孤独大流行”肆虐全球最具代表性的例子之一。这种无情的威胁给人们的身心留下了伤痕，造成了沉重的公共卫生开支和日益严重的企业生产力损失。但这也是未来最有利可图的生意之一。

全球有超过10亿人经常感到孤独或严重孤独，而且这个数字还在不断增长。这是互联时代的一个巨大悖论：当技术设备和交通基础设施将人们前所未有地连接起来时，孤独感却在蔓延。包括世界卫生组织在内的各种机构都表示对孤独带来的影响深感担忧。经合组织也承认，在其大多数成员国中，这一问题正在加剧。

根据美国杨伯翰大学的分析，“孤独大流行”的影响堪比吸烟或肥胖。尽管有研究提出“非自愿孤独”的概念，但世卫组织认为这个标签是不必要的。对我们而言，孤独从来都是非自愿且负面的。我们所说的孤独是一种主观感受，其特点是渴望更多的人际接触。这种因缺乏各种社交关系而产生的消极情绪状态，对人们的身心和公共财政都造成了巨大的破坏。

在发达社会中，孤独带来的成本是一个很少被分析的问题，但它在经济和公共卫生研究中已经越来越常见，因为它对人们的心理和身体状态产生了重要影响，进而会造成重大的经济影响。孤独增加了患抑郁症、焦虑症、心脏病、痴呆症等疾病的风险，增加了药物使用，同时提升了过早死亡的风险。约43%有这种问题的人曾有过自杀或自残的念头。经合组织指出，这种负面情绪对教育和劳动力市场的参与度也有深远的负面影响。

在西班牙，政府正在努力制定针对“孤独大流行”的国家战略，许多社区和地方政府已经拿出了具体计划，并每年投入巨资。

此外，孤独还会导致生活质量下降。2021年，每一个有社交孤独感的西班牙公民（共5380853人）产生的相关成本为1134欧元。当前，人们对孤独问题的关注与日俱增，这是因为受孤独感影响的人数大幅增加，而且人们更加意识到孤独感对健康和生活质量的影响。这实际上使孤独成为了一个全球性问题。

在全球范围内，每年的相关支出高达数千亿美元。在美国，社交孤独问题十分普遍。2023年，时任美国公共卫生局局长维韦克·穆尔蒂表示，超过50%的美国成年人经历过严重的孤独。美国脑健康中心的一份报告显示，社交孤独对生产力与劳动市场参与度的实际影响很大。

人与人之间的互动以及我们感知世界的方式都发生了巨大的变化，而孤独正在这个高度互联的星球上蔓延滋长。社交孤独会感染所有年龄段和社会阶层的个体，但它在年轻人、老年人、残疾人和移民等群体中尤为普遍。

西班牙OBS商学院教授、《发达社会的孤独生意》报告作者爱德华多·伊拉斯托萨表示：“它在经济、情感和健康方面都造成了破坏性的影响。”这是一个需要为之付出巨大代价的问题，但同时也是一个明显的商机：人们需要产品和服务来缓解孤独感。

商业世界怎能忽视利用这一趋势的机会？印度统计研究所教授阿塔努·比斯瓦斯表示：“在全球范围内，一种新的‘孤独经济’正在迅速形成。”促进人际交往的需求已成为一座金矿，其价值因其广泛性和跨领域性而难以估量。

伊拉斯托萨教授说：“它正牵动着数以十亿美元计的资金，有望成为未来最大的产业之一，同时也是新商业理念最重要的孵化器之一。”他指出：“所有行业最终都会意识到并利用这一商机。”

埃萨德商学院市场营销学教授弗兰克·卡雷拉斯对此表示赞同。卡雷拉斯说：“我们看到，企业正在通过提供小份餐食等方式来适应独居人群日益增长的需求。”

咨询机构大视野研究公司的报告称，到2030年，人工智能虚拟伴侣的市场规模将达到1407.54亿美元，交友平台的市场规模将达到172.8亿美元。2024年，心理健康应用程序的市场规模为74.8亿美元，预计到2033年将达到209.2亿美元。到2032年，全球宠物护理的市场规模将超过4270亿美元。

优兔（YouTube）频道“经济圈”创始人约翰·拉纳伯格给出了大胆的预测数字：鉴于“孤独经济是一个巨大的市场，到2030年，其规模可能将超过5000亿美元，而这将得到人工智能发展的助力”。

比斯瓦斯介绍说，“孤独解药”生意包括宠物（真实和虚拟）、老年人社交机器人、代际陪伴项目、人工智能伴侣、交友应用程序、朋友租赁公司、线上课程、数字心理健康诊所、抗焦虑药等相关药物、老年生活条件改善、共居空间、社交旅行等诸多产品服务。（编译/田策）