参考消息网5月10日报道 据阿根廷布宜诺斯艾利斯经济新闻网5月4日报道，国际劳工组织认为，工作和健康的工作环境是一项基本权利，也是良好心理健康状况的决定因素之一。工作可以增强自信心、目标感和成就感，也是培养积极人际关系的机会。

然而，工作也可能成为导致心理健康状况不佳的一个原因。职场的要求越来越高，竞争越来越激烈，威胁也越来越多：不稳定、技术挑战、对失业的恐惧，这些都是滋生与工作有关的心理健康问题的温床，这些心理健康问题包括工作压力、焦虑、抑郁、精神分裂和工作倦怠等。

工作倦怠发生率高

德国医院的精神科医生阿古斯蒂娜·巴雷拉向阿根廷布宜诺斯艾利斯经济新闻网解释道：“工作倦怠是一种特殊的压力过大，与医疗卫生领域的超负荷工作有关。后来，这一概念被拓展到其他工作领域中，但它始于医疗卫生工作者群体：医生、护士、老年病护工等。”换句话说，任何类型的职业都可能出现工作倦怠。

巴雷拉接着说：“工作倦怠和普通的压力过大之间的区别在于，这种超负荷不会被人有意识地感知到，而是以不同的方式表现出来的。例如，职业危机、无用感或无法胜任工作的感觉、身体疾病等。”

毕业于布宜诺斯艾利斯大学、专门研究工作心理问题和职场指导的心理学家安娜利娅·塔拉谢维奇告诉记者，世界卫生组织将工作倦怠或倦怠综合征定义为“工作场所长期压力没有得到成功管理的结果”。

根据世界卫生组织的说法，工作倦怠“有三个方面的特征：感觉精疲力竭或精力耗尽；与工作的心理距离增大，或感觉到与工作有关的负面情绪；专业效能下降”。

如何判断一个人是否在工作中“精疲力竭”？塔拉谢维奇回答道：“会感到精神极度疲惫，影响到了生活和工作。在身体层面，可能会出现以下症状：极度疲劳、反复头痛、失眠、体重增加和肌肉紧张。在情感层面，表现为情绪波动、焦虑加重或抑郁、明显缺乏动力、情感淡漠，在某些情况下还会出现人格解体。”

这位专家表示，由于这个问题，人们“往往会出现工作差错，更强烈地表达自己的情绪，面临更多的人际冲突，出现看似无缘无故的哭泣，并发现很难集中精力完成日常任务”。

“虽然大多数研究只关注工作倦怠作为对工作压力反应的一面，但我认为，如今工作倦怠的发生频率变得更高，因为人们在生活中的多个领域都经历着长期困扰。我们的职场生活和个人生活已经不再是分离的。”专门帮助个人和组织预防工作倦怠并从中恢复的心理治疗师詹娜·沃森告诉记者。

墨西哥一家医疗机构在报告中指出：“造成倦怠综合征的主要原因是工作岗位的职能与员工必须执行的任务之间的距离过大，以及工作时间大大超过正常情况，任务和责任超负荷等。”

“当工作环境恶化、与同事和上司发生冲突、工作关系不融洽时，倦怠综合征就会出现。专制的领导方式、基于结果的持续压力以及很少或根本不被认可，也会助长这种综合征的发展。”该医疗机构解释道。

工作倦怠的五个阶段

为了帮助人们更好地识别工作倦怠，了解其不同阶段非常重要。这些阶段是根据对医护人员的工作倦怠进行的研究确定的。医护人员特别容易出现工作倦怠。

第一阶段：蜜月期。“在这个阶段，所有能让我们感觉良好的神经递质都在流动，”沃森解释道，“仅多巴胺就可以提供能量，让人对新工作感到乐观、兴奋和充满活力。创造力和战略思维将达到最高水平。”在这一阶段，工作满意度高、责任感强、乐观、对工作很投入和工作效率高。

第二阶段：压力开始出现。此时，新工作或新项目带来的压力开始累积。根据研究，如果在这一阶段不采取应对策略，工作倦怠的风险就会增大。这一阶段的具体症状包括：注意力不集中、焦虑、烦躁、睡眠质量差、缺乏社交、工作效率低下、食欲改变、头痛和疲倦等。

第三阶段：慢性压力。在这个阶段，身体开始发出警告信号，例如失眠、疲劳、头痛或肠胃问题。这一阶段特有的其他症状包括：持续疲倦、怨恨、社交孤立、攻击性行为、冷漠、愤世嫉俗的态度、性欲下降、否认存在问题、感到受到威胁或压力以及酗酒/吸毒等。

第四阶段：工作倦怠。这是工作倦怠真正开始的时候，尽管其具体表现因人而异。2020年的一项研究将这一阶段描述为冷漠阶段，“出现绝望和幻灭”，“人们看不到摆脱困境的出路，变得逆来顺受、冷漠”。这一阶段的具体症状包括：纠结于问题、悲观、自我怀疑、社交孤立、慢性头痛和肠胃问题、忽视个人需求、行为改变等。

第五阶段：慢性工作倦怠。在这个阶段，工作倦怠可能会导致重度抑郁或广泛性焦虑。这一阶段的具体症状包括：长期悲伤、长期身心疲惫、抑郁。

如何减轻工作倦怠

那么该如何治疗工作倦怠呢？巴雷拉医生表示，治疗的基础是暂时停止工作和担负职责，并接受心理健康治疗，“这涉及夜间睡眠、均衡饮食和锻炼等健康的生活习惯。要想重返工作岗位，就需要改变导致工作倦怠的工作条件”。

这位医生表示，就应对医生的工作倦怠而言，目前一些医院将值班时间限制在12小时以内，并限制医生接诊的病人数量。

研究发现，人们可以在几个月内从工作倦怠中恢复过来，尤其是在症状较轻的情况下。然而，根据研究，在较严重的情况下，完全恢复可能需要一年以上的时间。

塔拉谢维奇指出，为了从个人层面减轻工作倦怠，采用以下工具非常重要：

1.“我掌控着自己”：记住你曾经历过生命中的许多关键时刻。利用这一信息并认识到自己的适应能力是一笔巨大的财富。

2.了解生活（个人）和工作（角色）之间的区别。

3.学会说“不”，并对工作量和个人承诺设定明确的限制。不要把自己逼得太紧。

4.提前规划和确定优先事项有助于减轻压力。

5.避免与外界过度联系。过度使用社交媒体会导致一些人认为自己没有其他选择，甚至在周末也不能休息。

6.定期休息：即使在繁忙的时候，也要抽出时间放松和充电。

7.坦诚沟通：与领导、团队、合作伙伴讨论界限和关切的问题，通过对话可以找到减轻压力的解决方案。

8.自我保健：确保照顾好自己的身心健康。这包括获得充足的睡眠、保持均衡的饮食，以及练习冥想或健身等压力管理技巧。

9.社交支持：保持一个由朋友和家人组成的支持网络。找人分担忧虑和寻求情感帮助都是有益的。

10.寻求专业帮助：如果你觉得工作倦怠严重影响你的生活，请向临床心理医生或值得信赖的专业人士寻求帮助。重要的是，不要独自一人面对，要能够表达自己的感受。（编译/田策）