参考消息网8月5日报道 据德国《世界报》网站8月2日报道，到这个十年末，由于人工智能可以胜任一些工作，部分职业会在美国消失。

麦肯锡咨询公司最新研究结果显示，到2030年，近1200万从事需求萎缩职业的美国人可能将不得不更换工作，其中约900万人可能不得不在新行业中寻找全新工作。这项研究调查了人工智能的兴起以及人口老龄化和电子商务等其他因素在未来几年将如何影响美国的就业。

客户服务和销售领域失去的工作岗位可能最多。麦肯锡全球研究院的合伙人迈克尔·徐(音)研究了新技术对企业的影响，他也是这份研究报告的作者之一。他表示，预计流失的工作岗位中有75%属于以下四类：文书工作、客户服务和销售、餐饮服务以及生产工作(例如制造业)。

徐预计，低薪阶层员工受这些变化的冲击最大。研究发现，到2030年，从事低薪职业的美国人更换工作的可能性高达其他从业者的14倍。同时，研究显示，未来对医疗保健、技术和运输等行业高薪岗位的需求可能大幅增加。

徐指出了导致预期劳动力需求变化的关键因素：

第一个因素是工作岗位的自动化，它或许会受到ChatGPT等生成式人工智能技术兴起的推动。研究发现，到2030年，美国目前多达30%的工时可能会实现自动化。

研究人员认为，生成式人工智能将改善而非取代STEM(科学、技术、工程和数学)专业人员、创意人员、商务人士和法律专业人士的工作。相比之下，自动化带来的最大负面影响可能出现在文书工作、客户服务和销售以及餐饮服务领域。

研究估计，在受影响最大的四类职业中，到2030年，对办公室文员、零售销售员、行政助理和收银员的需求将分别减少60万人以上。

部分原因是这些职业“涉及大量重复性劳动，包括数据录入和初级数据处理，所有这些工作都可以通过自动化系统高效完成”。

第二个因素是网购的持续增加。徐说：“如果人们的电商消费相对高于在零售实体店的消费，那么对商店销售人员的需求可能会减少，但需要更多的货物运输人员，对仓库员工的需求也会增加。”

由于电商的蓬勃发展，研究人员预测，到2030年，运输服务类的就业将增加9%。

第三个因素是，随着美国人口老龄化，不同年龄段的人往往有不同的消费模式。徐指出，这可能导致对某些职业的需求减少，而对其他职业(如医疗保健)的需求增加。

尽管美国制造业繁荣发展，但生产率的提高可能意味着该行业需要比以前更少的工人。徐说：“需要更少的劳动力，但更多的技能。”他指出，这些变化会对美国劳动力产生多大的积极或消极影响还有待观察。这取决于美国对需要转型的就业者进行再培训的能力。

2023年4月4日，伊利诺伊州普罗斯佩克特海茨的一家餐厅悬挂着招聘标志。（美联社）